سياسة الشحن والتوصيل

الشحن:

تجهيز الشحنة:

- يتم تجهيز الطلب (التعبئة والتغليف) في غضون 24 ساعة بعد تأكيد الطلب على الموقع. (غير متضمنة ضمن أيام الشحن)

وقت الشحن:

الشحن (4-7 أيام عمل)

- مدة التوصيل تقديرية باستثناء حالات التأخير في التسليم من شركات الشحن الخارجة عن إرادتنا.

- عدد أيام التوصيل لا تشمل مرحلة التغليف ومعالجة الطلب (24 ساعة).

- عدد الأيام المذكورة أعلاه تقديرية وليست مضمونة. لا يمكن استرداد تكاليف الشحن في حالة التأخير.

- محاولات التسليم: لا يتحمل متجر أولاس مسؤولية عدم التواجد أو عدم الرد والتنسيق مع مندوب شركة التوصيل خلال محاولات تسليم الشحنات، ولن يتم إصدار أي مبالغ مستردة في هذه الحالات.

- خلال المواسم المزدحمة مثل رمضان، عيد الفطر، عيد الأضحى، الجمعة البيضاء، عروض نهاية العام، والأعياد الوطنية، قد تحدث تأخيرات في التغليف والتوصيل. نرجو منكم تقديم طلباتكم مبكرًا لتجنب أي إزعاج. لا يمكن استرداد تكاليف الشحن في حالة التأخير.

رسوم الشحن:

- 30 ريال داخل المملكة العربية السعودية.

- 200 ريال خارج المملكة العربية السعودية.

طرق الشحن:

- شركات الشحن (أرامكس - جي تي - دي اتش ال)

- نقوم بشحن الطلبات إلى جميع دول الخليج ومصر والأردن وأوروبا وبريطانيا والولايات المتحدة الأمريكية.

تتبع الشحنة:

- يتم إرسال معلومات تتبع الشحنة عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية إلى معلومات الاتصال المسجلة.

تقديم عنوان خاطئ:

- في حال إدخال عنوان شحن خاطئ أثناء عملية الشراء، سيؤدي للتأخير في تجهيز وشحن الطلب عن المدة الزمنية المذكورة، حتى تصحيح العنوان.

- يمكن للعملاء تعديل عنوان الشحن وتحديث معلومات الاتصال الخاصة بهم عن طريق الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا في غضون 6 ساعات من تقديم الطلب عبر الإنترنت قبل شحنه.

- إذا تم شحن الطلب بالفعل، فيجب التعامل مع التغييرات أو التحديثات على عنوان الشحن ومعلومات الاتصال مباشرة مع شركة الشحن.

- إذا قدم العميل عنوان الشحن أو رقم الاتصال الخطأ ولم يصححه أو أبلغنا به ، مما أدى إلى تسليم الطلب إلى العنوان الخطأ، فسيكون العميل مسؤولاً بالكامل، ولن يكون أي رد مؤهل.

الضرائب والرسوم الجمركية:

- الأسعار المعروضة على الموقع الإلكتروني لا تشمل جميع الضرائب والرسوم الجمركية لشحن خارج المملكة العربية السعودية، سيتم تحصيل ضريبة القيمة المضافة والرسوم الجمركية من قبل شركة الشحن ويجب دفعها في وقت التسليم وفقًا للوائح الاستيراد الخاصة بكل منطقة / دولة.

فريق دعم العملاء:

- لا تتردد في الاتصال بفريق دعم العملاء للحصول على مزيد من المساعدة أو التوضيح بشأن سياساتنا.